Algemene vragen
Hoe kan ik IVT thuiszorg buiten kantooruren bereiken?
Buiten kantooruren is IVT thuiszorg bereikbaar via het telefoonnummer 06-49265487. Dit is het telefoonnummer van onze bereikbaarheidsdienst.
Ik heb een vraag over de eigen bijdrage die wordt geïnd door het CAK. Waar kan ik terecht?
Het CAK is (gratis) te bereiken op telefoonnummer 0800-1925. Het CAK kan u vertellen hoe hoog de eigen bijdrage is of wat de eigen bijdrage wordt voor een nieuwe cliënt. IVT thuiszorg kan u informeren over het hoe & wat rondom de eigen bijdrage, maar uw eigen bijdrage niet inzien.
Wie beslist als de zorgvrager dat zelf niet kan in de thuiszorg?
Er zijn cliënten die niet meer voor zichzelf kunnen beslissen. Deze mensen kunnen dus niet zelf instemmen met hun behandeling of verzorging. Een vertegenwoordiger van de cliënt treedt dan als belangenbehartiger op. De vertegenwoordiger neemt beslissingen over bijvoorbeeld de verzorging en verpleging. Meestal is dat de echtgenoot of partner, in andere gevallen kan ook een ouder, kind, broer of zus deze taak op zich nemen.
Waar kan ik terecht met eventuele klachten?
Onze medewerkers zullen regelmatig met u bespreken of de zorgverlening naar wens verloopt. Wanneer u een klacht heeft, wordt u verzocht dit zo snel mogelijk kenbaar te maken aan de verantwoordelijke coördinator. IVT thuiszorg beschikt over een klachtenregeling en is tevens aangesloten bij een externe Klachtencommissie. Wij stellen alles in het werk om uw klacht te verwerken.
Hoe kom ik aan hulpmiddelen?
IVT thuiszorg heeft een beperkt aantal hulpmiddelen in eigen beheer die zij tijdelijk uitleent aan cliënten. U moet hierbij denken aan kleine hulpmiddelen zoals krukken, rolstoel, postoel of een douchestoel. Voor het bestellen van grote hulpmiddelen, zoals een hoog-laag bed, werkt IVT thuiszorg samen met Harting-Bank Uitleenservice. U kunt de benodigde hulpmiddelen bestellen via IVT thuiszorg. Harting-Bank Uitleenservice levert de hulpmiddelen bij u thuis af en komt na afloop van de uitleenperiode de hulpmiddelen weer bij u ophalen.
Hoe deskundig is de medewerker van IVT thuiszorg?
IVT thuiszorg heeft goed opgeleide en vakkundige medewerkers in dienst. De kwaliteit van onze zorg staat hoog in het vaandel. Onze medewerkers nemen regelmatig deel aan scholing en bijscholing. U kunt erop vertrouwen dat medewerkers van IVT thuiszorg hoogwaardige zorg leveren met een persoonlijke benadering.
Wat kan IVT thuiszorg mij bieden?
Wij bieden onze cliënten: Hulp bij het Huishouden, Begeleiding, Persoonlijke Verzorging, Verpleging, uitleen van hulpmiddelen, advies, instructie en voorlichting. Daarnaast biedt IVT kraamzorg: thuiskraamzorg, cursussen rondom de zwangerschap en expertise op het gebied van borstvoeding.
Wat is en doet het zorgkantoor?
Het zorgkantoor voert namens alle zorgverzekeraars (ziekenfondsen en de particuliere zorgverzekeraars) in een regio de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) uit. De thuiszorg valt onder deze wet. Het zorgkantoor is verantwoordelijk voor voldoende zorg in de regio. Daartoe sluit het zorgkantoor overeenkomsten af met zorgaanbieders zoals thuiszorginstellingen. U kunt bij het zorgkantoor terecht voor het aanvragen van een PersoonsGebonden Budget (PGB)
Hoe kom ik aan een PersoonsGebonden Budget (PGB)?
Als door het Centrum Indicatiestelling CIZ is vastgesteld dat u langer dan drie maanden zorg nodig heeft, kunt u beslissen deze zelf te regelen. U vraagt dan bij het zorgkantoor in uw regio een Persoonsgebonden Budget aan. Daarmee kunt u op zoek gaan naar organisaties of personen waarvan u hulp wilt ontvangen. Bij de vaststelling van de hoogte van het budget wordt rekening gehouden met het soort en de hoeveelheid hulp die u nodig heeft. Kijk voor meer informatie op www.pgb.nl.
Hulp bij het Huishouden
Ik ben afwezig op de dag dat ik hulp krijg. Kan ik mijn hulp afzeggen?
IVT thuiszorg werkt op tijd en op afspraak. Wanneer u een keer geen zorg nodig heeft, dan dient u deze zorgafspraak tijdig af te zeggen. Dit kan kosteloos op de volgende momenten: 1. Afzeggen van de hulp op maandag kan uiterlijk tot vrijdagochtend 12.00 van de voorafgaande week. 2. Afzeggen van de hulp op dinsdag t/m vrijdag kan tot uiterlijk 48 uur voor de zorgafspraak.
Geplande zorgverlening die na de genoemde tijdstippen wordt afgezegd, wordt volledig bij de cliënt in rekening gebracht.
Mijn vaste hulp is plotseling ziek. Wat nu?
Wanneer uw vaste hulp van IVT thuiszorg plotseling ziek is geworden, doen wij onze uiterste best om uw vaste hulp te vervangen. In overleg met u zoeken wij naar een passende oplossing.
Wat zijn de kosten en de eigen bijdrage van Hulp bij het Huishouden?
Maakt u gebruik van Hulp bij het Huishouden én worden de kosten vergoed door de gemeente (WMO), dan betaalt u uitsluitend een eigen bijdrage. Deze bijdrage wordt vastgesteld op basis van uw inkomen en uw persoonlijke situatie. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) is verantwoordelijk voor het vaststellen en innen van de eigen bijdrage. Neem voor meer informatie contact op met het CAK en bel (gratis) 0800-1925 of kijk op www.cak-bz.nl
Gaat het bij Hulp bij het Huishouden om tijdelijke of langdurige hulp?
Allebei is mogelijk. De zorgverlening kan zowel langdurig als tijdelijk van aard zijn.
Wat houdt Begeleiding precies in?
Het plannen en uitvoeren van de dagelijkse bezigheden kan een hele opgaaf zijn. IVT thuiszorg kan u hierbij helpen. Denk bijvoorbeeld aan het doen van boodschappen of het begeleiden naar afspraken buiten de deur. Samen met u wordt bekeken welke begeleiding wij u kunnen bieden. Op deze manier bieden wij u zorg op maat!
Wat houdt Hulp bij het Huishouden precies in?
U wilt zo lang mogelijk thuis blijven wonen, maar het lukt u niet meer om alles alleen te doen. IVT thuiszorg kan u ondersteunen in de huishoudelijke werkzaamheden zoals schoonmaken, wassen, strijken en de maaltijdbereiding. De werkzaamheden verschillen per situatie en afhankelijk van uw behoefte. Samen met u wordt bekeken welke activiteiten verricht zullen worden. Op deze manier bieden wij u zorg op maat!
Hoe kan ik Hulp bij het Huishouden aanvragen?
U kunt een aanvraag voor huishoudelijke hulp doen via het WMO-loket van uw gemeente.
Wanneer heb ik recht op Hulp bij het Huishouden?
U heeft recht op Hulp bij het Huishouden indien u door ziekte of beperkingen niet in staat bent om uw huishouden zelfstandig op orde te houden. De gemeente waarin u woont, moet hiervoor een zogenaamde indicatie afgeven. Hierin staat op welke huishoudelijke hulp u recht heeft en voor hoeveel uur per week.
Verpleging en Verzorging
Wat houdt Persoonlijke Verzorging precies in?
Een lichamelijke, psychische of sociale beperking kan invloed hebben op uw zelfstandigheid in de persoonlijke verzorging. IVT thuiszorg staat voor u klaar in de vorm van bijvoorbeeld hulp bij het wassen of aan- en uitkleden.
Wat houdt Verpleging precies in?
In opdracht van een specialist in het ziekenhuis of de huisarts kan het zijn dat u thuis verpleging nodig heeft. Wij bieden ondersteuning op het gebied van verpleegtechnische handelingen zoals wondverzorging, sondevoeding of medicatie.
Hoe vraag ik Verpleging en Verzorging aan?
Wilt u zorg ontvangen van IVT thuiszorg, neem hiervoor telefonisch contact op met IVT thuiszorg, afdeling Verpleging en Verzorging: (073) 633 0447.
Wat doet het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)?
Het CIZ is een onafhankelijke organisatie die de zorgbehoefte vaststelt. Een vertegenwoordiger van de indicatiecommissie komt bij u thuis om vast te stellen welk soort zorg en het benodige aantal zorguren dat u nodig heeft.
Hoe lang is een indicatiestelling geldig?
Als uw situatie niet verandert kan de indicatiestelling jaren geldig blijven. Wanneer uw situatie echter verandert en er een nieuwe indicatie nodig is, vervalt de oude. De indicatiecommissie controleert echter eens in het jaar of de indicatiestelling nog juist is.
Wanneer moet ik een herindicatie aanvragen?
Ten eerste als de indicatietermijn niet meer geldig is. U ontvangt één tot twee maanden voordat de termijn is afgelopen een formulier van het zorgkantoor. Ten tweede moet u een herindicatie aanvragen wanneer de zorgsituatie verandert waardoor er een ander budget nodig is. Als u denkt dat dat het geval is, kunt u het beste even contact met ons opnemen.
Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de indicatie?
Als u vindt dat het oordeel van het indicatieorgaan niet juist is, kunt u binnen zes weken bezwaar bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) aantekenen.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet op de website vinden? Neem dan
contact met ons op!
